FAQ
Hvor meget er porto?
Vores hjemmeside er programmeret med vægten af alt anført, og der udføres en beregning for at give en portoomkostning for enhver ordre. For at se portoomkostningerne skal du blot tilføje varer til din indkøbskurv og scrolle ned for at se gebyrerne - i rullemenuen kan du ændre land for forsendelse og se omkostningerne for forsendelse overalt i verden.
Vi bruger Royal Mail-tjenester og DPD-kurer i Storbritannien for at muliggøre en hurtig service, og portoprisen er baseret på deres prisordning. Alle ordrer til Storbritannien over 465,00 kr. vil modtage GRATIS FRAGT.
Vil du sende en vare til mit land?
Ja, vi sender enhver vare til hvor som helst i verden. Vi skal muligvis kontakte dig efter at have afgivet ordren, hvis forsendelsesmetoden ikke passer til dit land - hvis det er tilfældet, vil vi rådgive om den bedste og sikreste måde at sende varen på.
Kan du tilbyde momsfritagelse på mit køb?
For britiske kunder, der ønsker at købe en vare til en kronisk medicinsk tilstand, bedes du læse siden nedenfor, da ikke alle varer er berettigede (i henhold til HMRC-reglerne):
http:// healthcare4all .co.uk/vat_exemption_explanation
For britiske kunder, der ønsker at købe en vare til en kronisk medicinsk tilstand, bedes du læse siden nedenfor, da ikke alle varer er berettigede (i henhold til HMRC-reglerne):
http:// healthcare4all .co.uk/vat_exemption_explanation
Jeg bor på Kanaløerne - kan jeg købe uden at betale moms?
Ja, du skal bare vælge Storbritannien (Kanaløerne) i stedet for kun Storbritannien i rullelisten Land, mens du registrerer dig på webstedet, og momsen vil blive fjernet fra din total.
Ja, du skal bare vælge Storbritannien (Kanaløerne) i stedet for kun Storbritannien i rullelisten Land, mens du registrerer dig på webstedet, og momsen vil blive fjernet fra din total.
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer debetkort og kreditkort, inklusive American Express, ved at bruge vores sikre betalingsgateway SagePay, som vi bruger på Healthcare4all Checkout. Vi tilbyder også Paypal, som kan være hurtigere til ordreafslutning, hvis du allerede har en konto hos disse betalingsudbydere, og som også kan bruges af kunder uden en konto (alle kan bruge Paypal, selv med forskellige valutaer). Vi accepterer ikke længere checks eller postordrer.
Du kan ringe til vores kontor i vores åbningstid for at afgive en bestilling via telefon - vi vil sikkert behandle en betaling, mens du er i telefonen ved hjælp af vores SagePay-terminal, og ingen registreringer af dit betalingskort opbevares af os selv. For gentagne transaktioner kan vi muligvis anmode om dette hurtigt via SagePay, hvis vi har dit kortsikkerhedsnummer.
Du kan ringe til vores kontor i vores åbningstid for at afgive en bestilling via telefon - vi vil sikkert behandle en betaling, mens du er i telefonen ved hjælp af vores SagePay-terminal, og ingen registreringer af dit betalingskort opbevares af os selv. For gentagne transaktioner kan vi muligvis anmode om dette hurtigt via SagePay, hvis vi har dit kortsikkerhedsnummer.
Jeg kan ikke lide at bestille online, da jeg er bekymret for sikkerheden, er der en anden måde?
Ja, ring venligst til vores kontor på 0113 350 5432, og vi kan tage dine ordreoplysninger og betaling over telefonen sikkert, og vi vil gøre vores bedste for at besvare dine spørgsmål, eller e-mail os på [e-mailbeskyttet] og vi vil svare hurtigst muligt.
Ja, ring venligst til vores kontor på 0113 350 5432, og vi kan tage dine ordreoplysninger og betaling over telefonen sikkert, og vi vil gøre vores bedste for at besvare dine spørgsmål, eller e-mail os på [e-mailbeskyttet] og vi vil svare hurtigst muligt.
Efter at jeg havde indtastet mine betalingsoplysninger, blev jeg stillet flere spørgsmål. Hvorfor er dette og er det sikkert?
Dette skyldes, at vi bruger 3D-Secure - en ekstra sikkerhedsforanstaltning, der bruges af banker til at reducere kredit- og betalingskortsvindel. Dette er noget, vi aktivt opfordrer til, da alle vil drage fordel af færre svigagtige betalinger. Det kan tage et ekstra skridt, men vi tror det ER det værd.
Husk, at kunderne også drager fordel, da svindel med kreditkort koster bankerne og virksomhederne penge, som igen bliver væltet over på en anden - kunden!
Dette skyldes, at vi bruger 3D-Secure - en ekstra sikkerhedsforanstaltning, der bruges af banker til at reducere kredit- og betalingskortsvindel. Dette er noget, vi aktivt opfordrer til, da alle vil drage fordel af færre svigagtige betalinger. Det kan tage et ekstra skridt, men vi tror det ER det værd.
Husk, at kunderne også drager fordel, da svindel med kreditkort koster bankerne og virksomhederne penge, som igen bliver væltet over på en anden - kunden!
Hvornår vil min vare blive afsendt?
Alle købte varer vil blive afsendt den følgende hverdag (dvs. mandag til fredag) via Royal Mail eller DPD kurer, medmindre du får besked via e-mail eller telefon.
Vi bruger kurertjenester til tungere eller mere værdifulde genstande, og vi kan ændre din ordre til en kurertjeneste for hurtighed eller bedre forsikring.
Vi bruger kurertjenester til tungere eller mere værdifulde genstande, og vi kan ændre din ordre til en kurertjeneste for hurtighed eller bedre forsikring.
Er min vare på lager?
Hver vare har en lagerindikator øverst på varesiden for at vise, om varen er på lager til omgående afsendelse, eller om den er midlertidigt udsolgt (så du kan afgive en restordre hos os).
Vores lagerniveauer opdateres med få minutters mellemrum af vores back-end-software, så hvis en vare viser "PÅ LAGER", vil den være tilgængelig.
Vores lagerniveauer opdateres med få minutters mellemrum af vores back-end-software, så hvis en vare viser "PÅ LAGER", vil den være tilgængelig.
Får jeg stadig producentgarantien?
Alle varer leveres med fuld producentgaranti. Du modtager en udskrevet faktura med dit køb, der fungerer som bevis for dit køb og startdatoen for garantien. Du bør beholde dette i tilfælde af garantikrav.